“我的孩子被开水烫伤了，好大一片，能不能马上出去看医生？”

“可是根据规定您和孩子得去定点医院，120没有那么快到达，要请您等等。”

“我知道防控规定，但是孩子还小，如果不去看医生，伤口感染了怎么办呀，还要留疤的呀！”

一位神色焦急的母亲在长征镇某封控小区内与志愿者不停地交涉着，对话的内容引起了正在巡诊的胡承伟医生的注意，他立即走上前对那位母亲说：“你不要着急，我是这个小区的驻点医生，你把孩子的情况和我说一下，我上门去看看孩子。”

就这样，胡医生和居民一边沟通一边来到了居民家中。发现患儿情况尚可，但需要及时敷药治疗。正好居民家中备有治疗烫伤的药物和用品，便立即为孩子进行了敷药处理。他反复叮嘱家属注意事项，告诉他们有问题可以直接联系他，他一定会尽全力帮助。小儿停止了哭闹，居民安心了，胡医生也放心了。临走时，居民不断地对胡医师说谢谢，“还好有你们驻点医生，不然我们真不知道怎么办才好。”

随着新一轮新冠肺炎疫情防控形势的加剧，普陀许多居民区都进行了封控管理，像这位母亲一样有就医开药需求的居民也不在少数。为了能更好地为封控小区内的群众服务，长征镇社区卫生服务中心党支部组建了封控小区驻点医疗服务小组，建立“一小区一驻点医生”24小时响应机制，为封控小区的居民提供上门服务，解答各种健康问题，缓解居民因小区封控而产生的的各种焦虑和不安。

胡承伟所在的小组自3月12日入驻第一个小区以来，已先后管理近5个超4000人小区，接收40余位封控居民的紧急医疗需求。有的居民手术开刀后因为封控没办法频繁外出换药，医疗服务小组的“大白”们就入户为患者进行换药；有的居民在家中不慎摔倒，疑似肩关节脱臼，社区医生便第一时间上门诊断固定伤臂后联系120和定点接诊医院，避免了病情的进一步发展；有一日凌晨3点，某封控小区癌症患者胸腔积液引发呼吸急促，随时有生命危险，社区医生得知后立即上门，现场进行了紧急救治，为病人的抢救争取到了宝贵的时间……驻点医疗服务小组急病人之所急，想病人之所想，虽然枕戈待旦、昼夜不眠，但换来了群众生命健康的保障，赢得了社区居民的好口碑。

在为封控小区居民提供服务的过程中，医疗小组发现居民“配药难”的情况十分集中，已然成为封控区域的常见诉求和主要问题。针对这一情况，普陀区卫生健康系统防控工作专班在积极鼓励各社区医生做好代配药工作的基础上，进一步拓展渠道，通过网络手段为群众办实事——区版“慢性病基本药帮办”应运而生。

居民在随申办小程序中进入“普陀旗舰店”，便可选择所需的药品。如所辖社区卫生服务中心有一样规格的药品则直接配送；有类似规格的药品或者疗效类似的药品可替代药品，经患者同意也将予以配送；对于没有现货的的药品，则将引导居民进一步转至区内综合性医院的互联网诊疗进行开具。通过这一方法，封控小区里配药的问题解决了，居民也放心多了。

作者：张晓鸣

编辑：王嘉旖

责任编辑：单颖文

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